FAQ

Chaque demande débute par une étude personnalisée de votre sac à partir des photos envoyées via notre formulaire.
Nous évaluons l’état du cuir, les besoins de restauration ainsi que les éventuelles interventions spécifiques nécessaires avant d’établir un devis sur-mesure.

Les délais varient selon l’état du sac et la prestation choisie. En moyenne, une rénovation nécessite entre 7 et 21 jours ouvrés.

Nous acceptons les demandes partout en France et à l’international. Les sacs peuvent être expédiés en toute sécurité ou remis en main propre sur rendez-vous.

Un acompte est demandé avant toute prise en charge afin de confirmer la réservation du service. Les paiements sont sécurisés et effectués par carte bancaire via Stripe.

Nous travaillons exclusivement sur des pièces authentiques. Certaines interventions peuvent nécessiter un passage en Maison officielle afin de préserver les standards d’origine.

Nous proposons un service de conciergerie haut de gamme incluant la prise en charge, la rénovation, ainsi que le dépôt et le suivi en boutique officielle lorsque certaines réparations nécessitent l’intervention de la Maison d’origine.